Termeni si conditii.
1.Informatii despre magazinul online
Magazinul online www.smartinterior.ro este proprietatea firmei S.C.SMART INTERIOR DESIGN S.R.L., cu sediul social in Str.Campia libertatii, nr.9, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J40/18667/2005, CUI RO 18106994, IBAN: RO48 INGB 0000 9999 0223 7837(Cont RON), BANCA ING BANK, Adresa email: office@smartinterior.ro, numit pe parcursul acestor "Termeni si Conditii" www.smartinterior.ro.
Smartinterior.ro este un magazin online, iar folosirea site-ului se refera la vanzarea prin intermediul internetului a produselor si serviciilor din domeniul mobilierului. Sectiunea "Termeni si Conditii" contin dispozitii obligatorii fiecarui utilizator inregistrat sau neinregistrat al magazinului online smartinterior.ro. Inainte de cumpararea de produse si plasarea unei comenzi de pe magazinul online smartinterior.ro va trebui sa fiti de acord cu Conditiile generale de vanzare ale smartinterior.ro.
2.Schimbari ale magazinului online
Smartinterior.ro isi rezerva dreptul de a sterge, modifica, adauga sau suspenda in orice moment portiuni ale continutului sau. De asemenea, smartinterior.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor la intregul sau la o parte a continutului al site-ului.
3.Proprietatea intelectuala
S.C SMART INTERIOR DESIGN S.R.L., autorizeaza vizualizarea si descarcarea de copii ale materialelor de pe smartinterior.ro doar in scopuri personale, nu pentru uz comercial. S.C SMART INTERIOR DESIGN S.R.L., acorda dreptul de a utiliza acest magazin online si de a trimite catre acesta mesaje, date sau informatii. Utilizatorii site-ului pot trimite comentarii, sugestii, observatii sau idei, prin oricare din metodele puse la dispozitie atat timp cat continutul acestora nu este ilegal, amenintator sau defaimator la adresa S.C SMART INTERIOR DESIGN S.R.L. sau a unei terte parti. Este interzisa trimiterea catre S.C SMART INTERIOR DESIGN S.R.L. sau smartinterior.ro a mesajelor care contin virusi, scrisori in lant, derularea de campanii politice sau publicitare, sau orice alta forma de spam. Continutul magazinul online smartinterior.ro, nu poate fi reprodus, copiat, duplicat, revandut, vizitat sau exploatat in scopuri comerciale fara acceptul scris prealabil al S.C SMART INTERIOR DESIGN S.R.L..
Daca aveti intrebari in legatura cu drepturile de autor, va rugam sa ne contactati la: office@smartinterior.ro.
4.Politica de utilizare a cookie-urilor
Politica de utilizare a cookie-urilor explica ce sunt acestea, cum sunt utilizate cookie-urile de catre compania noastra si de terte parti asociate, optiunile dvs. cu privire la cookie-uri si informatii suplimentare despre cookie-uri.
Ce sunt cookie-urile ?
Cookie-urile sunt mici fragmente de text trimise si stocate in browser-ul dvs. web de catre site-urile pe care le vizitati. Fisierele cookie permit Serviciului sau unei terte parti sa va recunoasca si sa va faca mai usoara urmatoarea vizita sau utilizare.
Cookie-urile pot fi "persistente" sau "de sesiune".
Cum utilizeaza cookie-urile website-ul nostru?
Cand utilizati si accesati Serviciul, vom plasa un anumit numar de fisiere cookie in browser-ul dvs web.
Folosim cookie-uri in urmatoarele scopuri:
• pentru ca Serviciul sa functioneze corespunzator cerintelor utilizatorilor
• pentru furnizarea statisticilor necesare.
Cookie-urile sunt stocate de catre server-ul nostru, care masoara eficienta site-ului.
Activarea acestor fisiere cookie nu este strict necesara pentru functionarea site-ului dar, va va oferi o experienta de navigare mai buna. Puteti sterge sau bloca cookie-urile dar, acest lucru ar impiedica buna funcționare a site-ului.
Informatiile furnizate de cookie-uri nu sunt folosite pentru a va identifica personal, iar modelele de date sunt pe deplin sub controlul nostru. Aceste cookie-uri nu sunt folosite in alte scopuri decat cele descrise aici.
Utilizam si alte cookie-uri?
Pe langa cookie-urile noastre, este posibil sa folosim si cookie-urile unor terte parti pentru a raporta statisticile de utilizare a Serviciului.
Unele dintre paginile sau subsite-urile noastre pot utiliza cookie-uri suplimentare sau diferite fata de cele descrise mai sus. Daca da, detaliile acestora vor fi furnizate in paginile specifice referitoare la cookie-uri. S-ar putea sa vi se solicite acordul de a stoca aceste cookie-uri, daca este necesar!
Altfel, nici un cookie extern nu va fi utilizat pentru a va identifica personal.
Cum sa controlezi cookie-urile ?
Puteti sa controlati si/sau sa stergeti cookie-uri, dupa cum doriti - pentru detalii, consultati aboutcookies.org sau http://www.allaboutcookies.org/. Puteti sterge toate fisierele cookie care sunt deja pe computerul dvs. si puteti seta browser-ul pentru a impiedica stocarea acestora. Totusi, daca faceti acest lucru, va trebui sa ajustati manual anumite preferinte de fiecare data cand vizitati un site, iar unele functionalitati si servicii s-ar putea sa nu functioneze corespunzator!
5. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) conform Regulamentului EU 2016/679.
SMART INTERIOR DESIGN S.R.L tratează cu responsabilitate protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal și aplică cu strictețe legislația în vigoare. Mai jos vă prezentăm politica noastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care vă oferă posibilitatea de a vă informa cu privire la protecția pe care v-o garantăm și scopul colectării datelor cu caracter personal.
În calitate de persoană împuternicită (comerciant de articole de mobilier), din perspectiva Regulamentului, procesăm doar datele cu caracter personal pe care dumneavoastră le-ați stabilit, pentru timpul indicat și în scopurile impuse de dumneavoastră ca operator. Vă asigurăm că datele dumneavoastră sunt în siguranță, rămân proprietatea dumneavoastră și sunt stocate doar pe servere din Romania.
5.1. Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este compania SMART INTERIOR DESIGN SRL, adresa de corespondență fiind office@smartinterior.ro. SMART INTERIOR DESIGN SRL este și persoană împuternicită în raport de activitatea de comerciant de articole de mobilier.
5.2. Începând cu data de 25 mai 2018, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal la următoarea adresă de e-mail: office@smartinterior.ro
5.3. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal se rezumă la desfășurarea activității de furnizare a produselor comandate de clienți. Vom prelucra datele cu caracter personal într-o manieră conformă cu Regulamentul EU 2016/679; temeiul legal fiind încheierea și executarea contractului în cazul procesării comenzilor (conform Art. 6 alin. (1) lit. (b), din GDPR).
5.4. Datele cu caracter personal prelucrate includ numele, prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, data nașterii clientului și detaliile privind comenzile transmise către subscrisa.
5.5. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate de alte entități desemnate de SMART INTERIOR DESIGN SRL să prelucreze datele în numele și pe seama sa. Cu toate acestea, SMART INTERIOR DESIGN SRL rămâne operatorul datelor dumneavoastră. Astfel, este posibil sa transmitem datele către autorități publice, consultanți externi, împuterniciți către care am externalizat furnizarea anumitor servicii din Romania sau din afara ei sau a Uniunii Europene/Spațiului Economic European, asigurându-ne însă întotdeauna că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor (spre exemplu, clauze contractuale de confidențialitate și de protecție a datelor).
5.6. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate și prelucrate pentru o perioadă necesară pentru a atinge scopul prelucrării.
5.7. Pentru prelucrarea comenzilor, durata prelucrării va varia în funcție de perioada contractuală agreată de părți. Pentru îndeplinirea anumite obligații legale (cum ar fi obligațiile evidență de contabilă și raportare fiscală, arhivare etc.), durata prelucrării variază și ea în funcție de obligația legală incidentă. Începând cu data de 25 mai 2018, informații despre durata prelucrării datelor dumneavoastră pot fi obținute la următoarea adresă de e-mail: office@smartinterior.ro
5.8. Prin intermediul contului de client aveți permanent acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, si aveti dreptul de a le rectifica, șterge sau limita prelucrarea, precum și dreptul ca acestea să nu fie prelucrate sau transferate. De asemenea, aveți dreptul la portabilitatea datelor, în anumite condiții.
5.9. Cu excepția cazului în care datele sunt necesare pentru a ne conforma unor obligații legale, transmiterea datelor cu caracter personal este voluntară, dar refuzul de a le furniza (cum ar fi nume, prenume și adresă) vă va împiedica să plasați o comandă.
5.10. Aveți dreptul la portabilitatea datelor – în anumite condiții puteți primi datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau se poate solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
5.11. De asemenea, aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor personale. Acest lucru nu vă va afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal înainte de a vă retrage consimțământul.
5.12. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor în cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile
Lista tuturor drepturile dumneavoastră odată cu adoptarea și implementarea GDPR
Prin urmare, în calitate de client al www.smartinterior.ro (SMART INTERIOR DESIGN SRL), aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare - puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor dvs. personale;
- Dreptul la rectificare - puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;
- Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") - puteți obține ștergerea datelor, in cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
- Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita restricționarea prelucrării in cazul in care contestați exactitatea datelor, precum si în alte cazuri prevăzute de lege;
- Dreptul de opoziție - vă puteți opune în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
- Dreptul la portabilitatea datelor - puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator
- Dreptul de a depune plângere - puteți depune plângere fată de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
- Dreptul de retragere a consimțământului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiază pe consimțământul dvs., acesta poate fi retras oricând. Retragerea consimțămânțului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând in continuare valabilă;
- Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate sau profilare suplimentare aferente deciziilor automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare sau vă puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la acest tip de prelucrare.
Vă puteți exercita aceste drepturi, fie individual, fie cumulat, foarte ușor, prin simpla transmitere a unei solicitări la adresa de e-mail office@smartinterior.ro
6. Dispute si conflicte
Orice tentativa de accces neautorizat la magazinul online si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvata pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acesta nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti. Termenii si Conditiile se supun legislatiei romanesti. In caz de litigiu, se va incerca initial o rezolvare pe cale amiabila. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere pe cale amiabila va fi considerata competenta instantei romanesti.
Daca aveti probleme legate de comanda, ce nu pot fi rezolvate prin email sau cu consilierul de vanzari, puteti sa ne contactati telefonic la: 0740.085.479- Radu Madalin (director general).
7. Plata si livrarea produselor
Toate preturile includ T.V.A.
Preturile si stocul produselor sunt actualizate saptamanal.
Pentru produsele care se aduc pe baza de comanda se solicita un avans de cel minim 30% din valoarea produsului.
Pentru plata produselor comandate prin intermediul magazinului online scaune-smart.ro puteti opta pentru mai multe variante:
1. Plata se poate realiza la livrarea produselor, in Bucuresti numerar direct la personalul Smart Interior Design, iar in alte localitati ramburs la curier;
2. Plata se poate realiza la livrarea produselor in Bucuresti si cu card bancar, prin ajutorul unui POS mobil de la Garanti Bank;
3. Plata se poate realiza online, prin card bancar, caz in care veti fi redirectionati catre pagina MobilePay pentru introducerea datelor bancare si efectuarea platii;
4. Plata se poate realiza prin ordin de plata, dupa primirea confirmarii de comanda trebuie sa efectuati plata prin intermediul Internet Banking sau cu OP direct la banca dumneavoastra.
Livrarea produselor se realizeaaza in Bucuresti de catre operatorii Smart Interior Design, pana in resedinta dumneavostra, iar in alte localitati prin intermediul unei firme de curierat.
Livrarea produselor se realizeaza in termenul mentionat pentru fiecare produs in parte, de la confirmarea comenzii, exceptand zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale. In cazul in care produsul comandat nu se afla pe stoc in momentul comenzii, veti fi anuntat de catre operatorii nostri in cat timp acesta va ajunge la dumneavoastra. Inainte de a plasa o comanda, verificati daca produsul se afla in stoc. Factura fiscala va fi trimisa impreuna cu produsul, dar si in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de email furnizata, nefiind necesara stampilarea sau semnarea acesteia, indiferent de cele doua cazuri.
8. Responsabilitati privind produsele
Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Smart Interior Design nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise. Orice reclamatie va fi adusa la cunostiinta Smart Interior Design in maxim 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca acesta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare. Cumparatorul trebuie sa faca receptia produsului la livrare si sa semneze ca acesta este conform comandei.
Imaginile prezentate pe magazinul online sunt exemplificative, nuanta materialelor prezentate poate sa difere putin fata de realitate din cauza lunimii in momentul fotografierii, insa clientul va fii instiintat inainte de a i se trimite comanda fara acceptul acestuia catre furnizor. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest magazin online se pot modifica fara o notificare in prealabil. Valoarea maxima a obligatiilor Smart Interior Design fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Smart Interior Design isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.
9. Returul Produselor
La smartinterior.ro ai timp suficient sa te razgandesti in caz ca nu esti convins ca ai facut alegerea perfecta. Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti returna produsul iar noi iti oferim 2 optiuni: fie iti returnam suma de bani, fie poti folosi banii proveniti din stornarea produsului pentru achitarea altui produs.
9.1. RETURNAREA PRODUSELOR SE SUPUNE URMATOAREI LEGI:
Ordonantei nr.130 din 31 august 2000 completata prin legea nr.51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr.130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."
Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru al adresa de email office@smartinterior.ro. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.
Cheltuielile de returnare si comisioanele bancare vor fi suportate de cumparator si se vor scadea din suma de returnat.
Produsul va fi returnat impreuna cu factura de achizitie si certificatul de garantie, toate in original.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente.
Produsul se va returna prin prezenta personala la sediul smartinterior.ro sau se va trimite prin curierat rapid, taxele de curierat fiind suportate de catre client. (conform Ordonantei nr.130 din 31 august 2000 completata prin legea nr.51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr.130/2000)
Returnarea unui produs nu se face prin curierii smartinterior.ro.
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate.
9.2. NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
Produse care prezinta modificari fizice. lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri, material zgariat, rupt sau taiar, etc.
Prin aceasta va informam ca ne dorim sa fim un magazin online, ceea ce inseamna ca majoritatea comenzilor ce nu sunt din Bucuresti sunt livrate prin curieri.
Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile lucratoare SE APLICA NUMAI PERSOANELOR FIZICE SI NUMAI IN CAZUL PRODUSELOR LIVRATE PRIN CURIER, ADICA PRODUSELE LIVRATE LA CLIENT DE ECHIPA smartinterior.ro NU POT FI REFUZATE.
10. Dispozitii finale
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectii conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind acceasi cu un contract valabil incheiat.
Drepturile de autor asupra intregului continut apartin in totalitate S.C. Smart Interior Design S.R.L. si nu se pot folosi sau copia fara acordul scris al proprietarului.
Ne rezervam dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce au un comportament neadecvat sau un limbaj necizelat.
Cu drag,
